الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

1. حالة المنتجات المسموح بإرجاعها:

• يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي مع وجود جميع الإكسسوارات والفواتير المرفقة.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام الخاطئ.

1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات الشخصية مثل أدوات الحلاقة أو المنتجات المفتوحة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
• الطلبات المخصصة حسب رغبة العميل.

ثانيًا: إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. تقديم الطلب:

• يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: 00966595496649

1. تقييم الحالة:

• يتم مراجعة طلب الاسترجاع أو الاستبدال من قِبل فريق مقص للتحقق من استيفاء الشروط.

1. التوصيل:

• في حالة الموافقة على الطلب، يتم تحديد طريقة إعادة المنتج سواء عبر إحدى شركات الشحن المرتبطة بنا أو عن طريق تسليم المنتج شخصياً (إذا كان ذلك متاحاً).

1. إعادة المبلغ:

• يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
• تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.